Παραγγελία - Αποστολή - Παράδοση προϊόντων
Συχνές Ερωτήσεις που αφορούν την Παραγγελία, Αποστολή και Παράδοση των προϊόντων μας
Ποιοι τρόποι παραγγελιοληψίας υπάρχουν;
Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα που θέλετε με δυο τρόπους.
- Μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@printhouse.gr
- Με τηλεφωνική παραγγελία στο 210 5156300 από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 το πρωί έως 17:00 το απόγευμα.
Πώς παρακολουθώ την εξέλιξη της παραγγελίας μου;
Ρωτήστε μας για την εξέλιξη της παραγγελίας σας τηλεφωνικά ή μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@printhouse.gr.
Μπορώ να αλλάξω/ τροποποιήσω/ ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι, επικοινωνώντας μαζί μας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
- Τηλεφωνικά στο 210 5156300 από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 το πρωί έως 17:00 το απόγευμα.
- Μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@printhouse.gr
Πώς μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία αποστολής μου;
Επικοινωνώντας μαζί μας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
- Τηλεφωνικά στο 210 5156300 από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 το πρωί έως 17:00 το απόγευμα.
- Μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@printhouse.gr
Πώς μπορώ να παραλάβω τα προϊόντα μου;
- Παραλαβή από την έδρα μας.
- Με ACS courier.
- Mε οδικές μεταφορές που εξυπηρετούν την χερσαία, ηπειρωτική και νησιωτική Ελλάδα.
(επιλέγοντας αυτή τη μέθοδο αποστολής το τελικό κόστος των μεταφορικών ορίζεται ανάλογα με το βάρος των προϊόντων, τη περιοχή παράδοσης και τη συνεργαζόμενη μεταφορική).
Τρόποι πληρωμής της συγκεκριμένης αποστολής
- Χρέωση όλων των μεταφορικών παραλήπτη.
- Χρέωση όλων των μεταφορικών του αποστολέα (σε αυτήν την περίπτωση το συνολικό κόστος, αφού γνωστοποιηθεί στον πελάτη, προπληρώνεται προ της αποστολής των εμπορευμάτων).
Υπάρχει η δυνατότητα αποστολής των προϊόντων μου στο εξωτερικό;
- Βεβαίως ναι, σε αυτήν την περίπτωση οικονομικότερη λύση είναι η αποστολή οδικώς, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης των εμπορευμάτων είναι 8-14 εργάσιμες ημέρες ανάλογα τη χώρα προορισμού.
- Για τους πελάτες μας στην Κύπρο επιλέγουμε ως τρόπο αποστολής είτε θαλάσσιες μεταφορές, είτε μέσω της υπηρεσίας ACS Cyprus.
Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης προϊόντων;
Ο μέσος χρόνος παράδοσης ορίζεται στις 5 έως 8 εργάσιμες ημέρες από την πλήρη παραλαβή των αρχείων (εκτός εάν έχει εξαρχής συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό), την αποδοχή των όρων της συνεργασίας και την πλήρη εξόφληση του συμφωνημένου τιμήματος. Στις ημέρες αυτές δεν συμπεριλαμβάνεται η ημέρα ή οι ημέρες που απαιτούνται για τη μεταφορά – αποστολή των προϊόντων στον τόπο παράδοσης του πελάτη.
Η συνεργαζόμενη εταιρία courier είναι η A.C.S. Λεπτομέρειες για το χρόνο παράδοσης είναι διαθέσιμος, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής που επιλέγει ο πελάτης. Για παράδειγμα η μεταφορά και η παράδοση αποστολών εντός των νομών Αττικής και Θεσσαλονίκης ορίζεται σε μια εργάσιμη ημέρα. Αντίστοιχα για χερσαίους προορισμούς ο χρόνος παράδοσης ορίζεται σε μια με δυο εργάσιμες ημέρες και για νησιωτικούς προορισμούς ο χρόνος αυτός ορίζεται σε μια έως και τρεις εργάσιμες ημέρες. Σε όλες τις περιπτώσεις η παραλαβή του προϊόντος γίνεται από το αντίστοιχο γραφείο εξυπηρέτησης της A.C.S.
Υπάρχει η δυνατότητα αποστολής μεγάλου όγκου βιβλίων και εντύπων με άλλες μεταφορικές εταιρίες, ανάλογα την περιοχή, τη δυνατότητα έγκαιρης αποστολής – παραλαβής των προϊόντων και το τελικό κόστος. Κάθε αίτημα αντιμετωπίζεται κατά περίπτωση.
Ο χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός και μπορεί να διαφοροποιηθεί ανάλογα με τις συνθήκες. Για παράδειγμα μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση λόγω φυσικών καταστροφών, απρόοπτων γεγονότων όπως ατύχημα, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, αργοπορία μεταφορικών μέσων, απεργία, λόγω πράξης παράλειψης ή λανθασμένων οδηγιών από την πλευρά του παραλήπτη κλπ. Σε κάθε περίπτωση η εταιρία μας δεν είναι υπεύθυνη για τη λειτουργία της μεταφορικής εταιρίας.